華美本著用好的產(chǎn)品，為用戶提供好的服務(wù)宗旨，專門設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定用戶服務(wù)細(xì)則和相應(yīng)的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務(wù)保障體系。

 

　　1. 公司對產(chǎn)品在質(zhì)保期一年內(nèi)實(shí)行無償服務(wù)，保質(zhì)期后實(shí)行終身有償服務(wù)。

 

　　2. 公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務(wù)，并根據(jù)用戶需要，為用戶延伸服務(wù)。

 

　　3. 對用戶反映的質(zhì)量問題，于24小時內(nèi)答復(fù)。

 

　　4. 抓好用戶信息反饋工作。

 

　　5. 用戶信息聯(lián)絡(luò)制度，一年內(nèi)業(yè)務(wù)員信息聯(lián)絡(luò)不少于2次。

 

　　6. 堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的走訪用戶制度，每年不少于2次。

 

　　7. 建立用戶檔案，并實(shí)行電腦管理。